¿Qué vas a aprender?
A lo largo del programa desarrollarás las habilidades clave para:
Comprender el proceso completo de diseño de servicios, desde la identificación de problemas hasta la conceptualización de soluciones
Diferenciar productos y servicios desde una lógica estratégica
Aplicar Human Centered Design y el Doble Diamante en contextos reales
Identificar oportunidades de servitización dentro de modelos de negocio existentes
Diseñar hipótesis de servicio y gestionar su experimentación
Mapear stakeholders y comprender ecosistemas de valor
Evaluar cómo se crea, distribuye y sostiene el valor en un sistema de servicio
Desarrollar una mentalidad crítica orientada a la iteración continua
Tu viaje de aprendizaje
El recorrido inicia comprendiendo la evolución del Service Design y sus modelos asociados. Luego profundiza en servitización, generación de valor en ecosistemas y colaboración organizacional. Finalmente, se traduce la teoría en decisiones prácticas aplicadas a un caso real.
Ver el viaje de aprendizaje completo
Diagrama detallado de los módulos del programa
¿Cómo se vive el aprendizaje?
El aprendizaje es aplicado, colaborativo y centrado en un reto transversal. Durante la ruta:
Trabajas en equipo sobre un caso real
Aplicas el Doble Diamante, Canvas de Servitización y Value Framework
Analizas la estructura organizacional y los stakeholders
Diseñas hipótesis de servicio y planteas experimentación
No se trata solo de entender qué es Service Design, sino de aplicarlo para resolver problemas reales de negocio con una visión sistémica.
Profundizando en cada módulo
Cada módulo aborda decisiones reales que enfrentan las organizaciones, conectando teoría, práctica y visión estratégica.
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Detalle completo de cada módulo en una sola página
¿Para quién es este programa?
- Profesionales que buscan diseñar servicios con impacto estratégico
- Diseñadores, consultores o perfiles vinculados a experiencia de usuario que desean ampliar su visión sistémica
- Profesionales que trabajan en transformación de productos hacia modelos de servicio
- Personas interesadas en integrar enfoque centrado en el usuario con objetivos de negocio
No es para ti si: buscas únicamente diseño visual o herramientas tácticas aisladas.
¿Qué te llevas al finalizar?
Al terminar el programa, contarás con:
- Dominio del proceso integral de Service Design
- Capacidad de transformar productos en servicios estratégicos
- Herramientas para diseñar, experimentar e iterar servicios
- Criterio para evaluar impacto en ecosistemas complejos
- Habilidad para conectar experiencia de usuario con eficiencia operativa
- Mentalidad crítica orientada a mejora continua
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